ROI — Return on Investment — é a métrica que deveria estar no centro de toda estratégia de marketing. E é exatamente a métrica que mais agências evitam mostrar claramente nos seus relatórios.
Por quê? Porque quando o ROI é calculado de forma honesta, fica muito claro o que está gerando resultado e o que está consumindo budget sem retorno.
Como Calcular o ROI de Marketing de Forma Simples
A fórmula básica é:
ROI = (Receita gerada - Investimento em marketing) / Investimento em marketing × 100
Se você investiu R$3.000 em marketing e gerou R$12.000 em vendas atribuíveis a esse marketing, seu ROI é 300%. Ou seja, para cada R$1 investido, você recuperou R$3.
O desafio está em "atribuíveis". Como saber quais vendas vieram do marketing?
Modelos de Atribuição
Atribuição direta: o cliente chegou diretamente pelo link de um anúncio ou post. O mais simples de rastrear.
Atribuição por origem: o cliente veio do Instagram, do Google ou do WhatsApp? Ferramentas como UTM tags permitem rastrear a origem de cada lead.
Atribuição assistida: o cliente viu um post, depois clicou num anúncio, depois mandou mensagem no WhatsApp. Qual canal recebe o crédito? Na prática, todos contribuíram.
As Métricas Que Você Deve Cobrar de Toda Agência
- Número de leads gerados no período
- Custo por lead (investimento ÷ leads)
- Taxa de conversão de lead para cliente
- Custo de aquisição de cliente (CAC)
- Receita atribuível às ações de marketing
Se sua agência não entrega esses números com clareza, você está pagando por presença — não por resultado.
Na ApexOn, o relatório começa pelo resultado de negócio e vai para as métricas de conteúdo — nunca o contrário. Porque o que importa é o que cresceu no seu caixa.
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